دليل مصور خطوة بخطوة
كيف تطلب الخدمة من منصة البرقية؟
من شرح حالتك لأول مرة حتى استلام رقم تتبع الإرسالية — شاهد كل مرحلة قبل أن تبدأ.
احكِ حالتك كتابة أو صوتيًا
لا تحتاج إلى معرفة اسم المعروض أو نوع الخطاب. اشرح ظروفك بطريقتك الطبيعية، واكتب ما حدث وما الذي تطلبه، أو استخدم زر التسجيل الصوتي في المتصفحات الداعمة.
- ✓اكتب الوقائع والنتيجة التي تريدها بكلامك الطبيعي.
- ✓راجع النص بعد الإملاء الصوتي، خاصة الأسماء والأرقام.
اعرف نوع الخدمة وما ينقص ملفك
يحلل المساعد وصف الحالة تحليلًا أوليًا، ويقترح نوع الخدمة والتوجيه الأقرب، ثم يعرض نسبة اكتمال الملف والمعلومات التي يُفضّل إضافتها قبل وصوله للكاتب.
- ✓قد يطلب مبلغ المديونية أو جهة التمويل أو رقم معاملة سابقة.
- ✓كل اقتراح قابل للتعديل ويُراجع بشريًا قبل التنفيذ.
اختر الجهة أو اطلب منا توجيهك
تظهر الجهات في قوائم واضحة مثل إمارات المناطق والوزارات والبنوك وجهات الإسكان والجهات العسكرية والاجتماعية. ويمكن اختيار «لا أعرف الجهة المناسبة» ليحددها الفريق.
- ✓اختر جهة واحدة من المقترحات أو اترك الاختيار للمختص.
- ✓تحديد الجهة إرشادي وليس ضمانًا للقبول أو الاختصاص النهائي.
نراجع المستندات ونصوغ خطابك
تظهر لك مسودة أولية مرتبة لتقرأها وتعدلها إن لزم، ثم تعتمدها صراحة. بعد الإرسال يراجع المختص القصة والمستندات والنص المعتمد قبل التجهيز.
- ✓لا تُضاف وقائع أو مستندات لم تقدمها.
- ✓أي تعديل جوهري بعد الاعتماد يحتاج موافقة جديدة.
أكمل الدفع ليبدأ التجهيز
سعر الخدمة الأساسية للخطاب الواحد 180 ريالًا شاملًا الصياغة والمراجعة والتجهيز وإرسالية واحدة. بعد اعتماد نص الخطاب تدفع مباشرة عبر صفحة الدفع الآمنة بمدى أو فيزا أو ماستركارد أو Apple Pay.
- ✓لا يبدأ التنفيذ المدفوع قبل تأكيد الطلب والدفع.
- ✓أي خدمة إضافية تعرض عليك وتحتاج موافقتك أولًا.
الإرسال عبر سبل والتتبع وQR
بعد التجهيز يُرسل الخطاب إلى الجهة المطلوبة عبر البريد السعودي «سبل». تُحدّث حالة الطلب ويظهر رقم التتبع فور توفره.
- ✓تابع الطلب بالرقم المرجعي والجوال أو عبر QR الخاص به.
- ✓يمكن إنشاء خطاب إلحاقي مرتبط بالطلب السابق دون إعادة كتابة القصة.
المنصة مقدم خدمة مستقل، وتوجيه الجهة إرشادي. دقة المعلومات والمستندات تساعد الكاتب على إعداد خطاب أوضح، ولا تضمن قبول الطلب أو نتيجته لدى الجهة.