ما تشتريه من المنصة خدمة تنتهي بخطاب ورقي رسمي يُطبع ويُرسل إلى الجهة المستلمة داخل المملكة العربية السعودية عبر البريد السعودي «سبل». لا تُشحن إليك بضاعة، وإنما تُنفَّذ خدمة وتُسلَّم إرسالية إلى الجهة.
مراحل التنفيذ
- استلام الطلب: فور إرسالك للطلب واعتمادك لنص الخطاب.
- المراجعة والتجهيز: يراجع المختص الوقائع والنص والجهة، خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تأكيد الدفع.
- الطباعة والتنسيق: يُطبع الخطاب بصيغته الرسمية ويُجهَّز للإرسال.
- الإرسال عبر سبل: تُسلَّم الإرسالية إلى البريد السعودي، ويُضاف رقم التتبع إلى صفحة تتبع الطلب فور صدوره.
مدة الوصول
مدة وصول الإرسالية إلى الجهة المستلمة تقديرية وتتراوح عادة بين ثلاثة وسبعة أيام عمل داخل المملكة بعد التسليم لمزود الإرسال، وتختلف بحسب المدينة والجهة وظروف التشغيل لدى المزود. المنصة لا تتحكم في جدول البريد السعودي.
نطاق التغطية
الخدمة متاحة داخل المملكة العربية السعودية فقط، وتُوجَّه الخطابات إلى الجهات الحكومية والخاصة داخل المملكة.
التتبع
يمكنك متابعة كل مرحلة من صفحة تتبع الطلب باستخدام الرقم المرجعي ورقم الجوال الذي قدمته. يظهر رقم تتبع الإرسالية فور صدوره من مزود الإرسال.
تعذر التسليم
إذا تعذر تسليم الإرسالية لسبب يعود إلى بيانات غير دقيقة قدمها العميل، يُعاد التجهيز بعد تصحيح البيانات وقد تُحتسب رسوم إرسالية جديدة. وإذا تعذر التسليم لسبب يعود إلى المنصة أو إلى مزود الإرسال، يُعاد الإرسال دون رسوم إضافية، أو يُطبَّق ما ورد في سياسة الاسترجاع.
السعر المعلن 180 ريالًا سعوديًا للخطاب الواحد يشمل الصياغة والمراجعة والتجهيز وإرسالية واحدة. أي جهة إضافية أو إعادة إرسال بطلب العميل تُعرض بسعر منفصل ولا تُحصَّل دون موافقته.